商场客服前台

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招聘人数：5 人
性别要求：不限性别

岗位职责：1.做好日常接待咨询工作，做到有问必答，妥善处理商品退换。 2.配合广场做好大型促销活动，协助做好市场调研并及时反馈信息。 3.向顾客宣传解释广场VIP卡发放规定及使用范围，正确引导顾客填写VIP会员资料。 4.积极配合技术监督、物价管理、卫生防疫等政府职能部门对中心的检查。 5.发放各种票据、奖品、做到登记齐备，账目清晰。 6.负责顾客失物登记，通知顾客领取失物，妥善保管好失物或上交现场部。 7.负责商场服务台的顾客咨询工作，接听电话。 8.接待来访顾客，为顾客指示的要去的具体位置。 9.处理服务的鼓掌和客户的投诉处理，消费者满意度的跟踪及分析。 10.受理会员办理咨询，促销活动信息讲解宣导，填写工作日记。 11.完成上级交给的其它事务性工作。任职要求：1.中专及大专以上学历，有相关工作经验优先。 2.沟通能力好，熟悉使用办公软件，抗压能力强。 3.口齿清晰，做事认真负责、仔细。 4.意志坚定、思维敏捷、态度温和、抗压能力强，有良好的的团队合作精神，能长期稳定工作。

联系我时就说是在广西领才招聘网上看到的

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