全职，普通岗位。职级：P4级及以上
工作地点：深圳
工作职责：1.负责处理客户的技术咨询和售后支持，分析智能显示类产品的使用问题，进行故障分析和排查指导，确保技术服务的时效性；
2.跟进处理相关售后问题，并推动售后项目的问题改进，向相关部门提供产品和服务改进建议；
3.高效完成售后服务手册、维修手册和相关指导文件，完善售后服务资料库，提升客户的使用体验和市场服务效率；
4.组织和实施客户培训，帮助客户充分理解和使用产品，提升其操作技能和应用水平；
5.协调内部团队，确保及时响应并解决客户需求，推动问题进展；
6.维护客户关系，树立良好的公司售后品牌形象，与客户保持良好沟通，提高客户满意度；
7.定期向上级汇报工作进展和客户服务情况，按要求完成上级交办的其他事项。
技能要求：1.本科及以上学历，理工科专业背景优先，电子、通信、计算机等相关专业优先；
2.一年以上LED直显产品售后服务或技术支持工作经验者优先；
3.英语CET-6及以上，听说读写流利，熟练掌握办公软件，逻辑清晰；
4.具备较强的沟通能力和团队合作精神，能够与不同层级的客户和团队成员进行有效沟通；
5.具备较强的服务意识和问题解决能力，能够独立指导客户解决常见问题；
6.具备较强的责任心和抗压能力，能够在工作中保持良好的状态；
7.具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新产品技术知识和流程。
报名窗口：报名方式：企微或电话均可
报名时间：长期有效，招到即止
联 系 人： 曾繁鑫
联系电话：0755-33688192
联系我时就说是在 广西领才招聘网 上看到的
职位发布者
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